ab356-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন ab356-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করেন, লগইন করেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বাসস্থানের ঠিকানা
• আপনার পছন্দের ভাষা ও মুদ্রা (বাংলাদেশি টাকা / ৳)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত প্রয়োজনীয় তথ্য (bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিস্তারিত)

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সময়কাল (বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড টাইম অনুযায়ী)
• আপনার গেমিং কার্যক্রমের ইতিহাস (বাজি ধরার পরিমাণ, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড)
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির লগ ও কর্মক্ষমতার তথ্য

১.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে প্রাপ্ত তথ্য

কিছু ক্ষেত্রে আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছ থেকে তথ্য পেতে পারি — যেমন পেমেন্ট প্রসেসর অথবা পরিচয় যাচাইকরণ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান। এই তথ্য শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধে ব্যবহৃত হয়।

২.১ পরিষেবা প্রদান ও পরিচালনা

ab356 আপনার সংগৃহীত তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করা
• আমানত ও উত্তোলনের লেনদেন প্রক্রিয়া করা
• গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• বোনাস, প্রমোশন ও VIP সুবিধা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবার মাধ্যমে আপনাকে সহায়তা করা

২.২ সম্মতি ও আইনগত বাধ্যবাধকতা

আমরা আপনার তথ্য নিচের আইনগত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারি:

• বয়স যাচাই — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরাই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি শনাক্তকরণ
• সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের কাছে আইনানুগ প্রতিবেদন প্রদান
• বিরোধ নিষ্পত্তিতে প্রমাণ সংরক্ষণ

২.৩ যোগাযোগ ও বিপণন

আপনার সম্মতিক্রমে, আমরা আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি প্রাসঙ্গিক অফার, প্রমোশনাল বার্তা ও গুরুত্বপূর্ণ আপডেট জানাতে। আপনি যেকোনো সময় এই যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন — কাস্টমার সাপোর্টের মাধ্যমে অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

৩.১ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

ab356 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL এনক্রিপশন — আপনার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা এনক্রিপ্টেড অবস্থায় স্থানান্তরিত হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন
• সীমাবদ্ধ কর্মী প্রবেশাধিকার — শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা সংবেদনশীল তথ্য দেখতে পারেন
• ফায়ারওয়াল ও অ্যান্টি-ডিডস (DDoS) সুরক্ষা ব্যবস্থা

৩.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং আইনগত প্রয়োজনীয়তা পূরণের জন্য আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে — বিশেষত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড, যা অডিট ও আইনি প্রয়োজনে প্রয়োজন হতে পারে।

৪.১ তথ্য ভাগাভাগির সাধারণ নীতি

ab356 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করে না, ভাড়া দেয় না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। তবে নিচের নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পরিষেবা প্রদানকারী: পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংক), পরিচয় যাচাইকরণ সংস্থা এবং প্রযুক্তিগত সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠান — শুধুমাত্র পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনীয় তথ্যই দেওয়া হয়।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে।
• ব্যবসায়িক পুনর্গঠন: কোম্পানি একীভূত হওয়া বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে নতুন মালিকপক্ষকে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে, তবে এই নীতির আওতায়ই।

৪.২ গেম প্রদানকারীদের সাথে তথ্য

Pragmatic Play, Spribe, JILI বা PG Soft-এর মতো গেম প্রদানকারীরা গেমিং পরিষেবা পরিচালনার জন্য সীমিত প্রযুক্তিগত তথ্য পেতে পারে। এই তথ্য গেমের ন্যায্যতা (ফেয়ার প্লে) নিশ্চিত করা এবং প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধানের জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.১ কুকি কী এবং আমরা কেন ব্যবহার করি

কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। ab356 নিচের ধরনের কুকি ব্যবহার করে:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা ও প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অপরিহার্য।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ যেমন ভাষা ও থিম মনে রাখার জন্য।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা পর্যবেক্ষণ ও উন্নতির জন্য — ব্যবহারকারীর পরিচয় গোপন রেখে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায় সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যক্রম সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ তথ্য অ্যাক্সেস ও সংশোধনের অধিকার

ab356-এর একজন নিবন্ধিত ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• অ্যাক্সেসের অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রাখি তা জানতে এবং একটি কপি পেতে অনুরোধ করার অধিকার।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার — তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে সম্পূর্ণ মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ করার অধিকার।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত ও পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।

৬.২ অধিকার প্রয়োগের পদ্ধতি

আপনার যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেব। কিছু অনুরোধের ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অতিরিক্ত তথ্য চাওয়া হতে পারে।

৭.১ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার প্রক্রিয়া

আপনি যেকোনো সময় আপনার ab356 অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আগে নিশ্চিত করুন যে:

• সমস্ত মুলতুবি লেনদেন সম্পন্ন হয়েছে
• উপলব্ধ ব্যালেন্স উত্তোলন করা হয়েছে
• সক্রিয় বোনাস ও বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ হয়েছে বা বাতিল করা হয়েছে

৭.২ অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পর আমরা আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং আইনগতভাবে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। এই সংরক্ষণ সময়ের পর সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা স্থায়ীভাবে অ্যানোনিমাইজ করা হয়।

৮.১ আর্থিক তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আপনার পেমেন্ট তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay নম্বর বা ব্যাংক অ্যাকাউন্টের বিবরণ — অত্যন্ত সংবেদনশীল। ab356 এই তথ্য সুরক্ষায় বাড়তি ব্যবস্থা নেয়:

• সমস্ত পেমেন্ট তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়
• সম্পূর্ণ পেমেন্ট নম্বর কখনো সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় না — শুধু শেষ কয়েকটি ডিজিট রাখা হয়
• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ সরাসরি bKash, Nagad, Rocket, Upay ও সংশ্লিষ্ট ব্যাংকের নিরাপদ গেটওয়ের মাধ্যমে হয়
• কোনো কর্মী সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য দেখতে পান না

৮.২ আমানত ও উত্তোলন নিরাপত্তা

প্রতিটি আমানত ও উত্তোলন অনুরোধ স্বয়ংক্রিয় জালিয়াতি শনাক্তকরণ সিস্টেমের মধ্য দিয়ে যায়। সর্বনিম্ন আমানত ৳৩০০ এবং সর্বনিম্ন উত্তোলন ৳৮০০ নির্ধারিত — এই সীমা আংশিকভাবে আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্যও বজায় রাখা হয়।

৯.১ বয়স সীমাবদ্ধতা ও শিশু সুরক্ষা

ab356 কঠোরভাবে ২১+ বয়স নীতি অনুসরণ করে। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না বা তাদের পরিষেবা প্রদান করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্কের তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, আমরা অবিলম্বে সেই তথ্য মুছে ফেলব এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব।

অভিভাবক বা পিতামাতা যদি মনে করেন যে তাদের সন্তান আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

১০.১ পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি

ab356 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে — ব্যবসায়িক পরিবর্তন, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা উন্নত সুরক্ষা ব্যবস্থার কারণে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা:

• পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব
• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে জানাব
• প্রথম লগইনে নতুন নীতিতে সম্মতির অনুরোধ করব

১০.২ অব্যাহত ব্যবহার

নীতি আপডেটের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে বোঝানো হবে যে আপনি নতুন নীতিতে সম্মতি দিয়েছেন। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, আপনার অধিকার আছে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার।

১১.১ গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অধিকার প্রয়োগের অনুরোধ নিয়ে ab356-এর সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের সাপোর্ট টিম ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা করতে প্রস্তুত।